Застосунок «Дія» — один із найамбітніших та найуспішніших проектів цифровізації держави у світовій практиці. Навіть під час повномасштабного вторгнення він продовжував розвиватися та став глобальним стандартом.
Запущений у 2019 році, додаток спочатку дозволяв зберігати цифрові документи — водійське посвідчення, паспорт, технічний паспорт автомобіля. Поступово функціонал розширювався: оформлення субсидій, реєстрація бізнесу, відкриття банківських рахунків, запис до лікаря, отримання довідок.
До 2026 року аудиторія Дії перевищила 20 мільйонів активних користувачів. У застосунку доступні понад 100 державних сервісів — від отримання ID-картки до реєстрації народження дитини. Черги в ЦНАП для тих, хто має смартфон, стали рідкістю.
Під час war
Після початку повномасштабного вторгнення Дія набула нових функцій — буквально протягом тижнів. З’явилися можливість реєструвати пошкоджене майно, отримувати компенсації та оформлювати статус ВПО. Нові функції додавалися в режимі реального часу відповідно до потреб воєнного часу.
Технічна команда Мінцифри показала вражаючу швидкість і гнучкість. Те, на що в інших державах пішли б роки, реалізовувалося за тижні. Це стало можливим завдяки правильній архітектурі системи та культурі швидких ітерацій.
Міжнародне визнання та експорт
Дія стала предметом інтересу десятків країн. Молдова та Казахстан вже адаптують окремі рішення. Українські спеціалісти консультують урядів в Африці та Азії. Технологія Дії стає українським інтелектуальним продуктом на міжнародному ринку.
«Ми доводимо, що держава може бути зручною. Не бюрократичним монстром, а партнером, якому довіряєш і з яким легко взаємодіяти»
Дія — це не просто застосунок. Це нова модель відносин між державою та громадянином, де пріоритет — зручність людини, а не комфорт чиновника. Поширення цього принципу на всі сфери державного управління — завдання на роки вперед.
